Accreditamenti & certificazioni
Accreditamento ATC
Uno dei principali vantaggi di essere un membro accreditato dell’Associazione delle società di traduzione è l’uso del timbro di certificazione. Questo viene utilizzato per certificare le traduzioni condivise con il settore pubblico o altre autorità, come per esempio il ministero dell’interno.
Il timbro della certificazione ATC viene dato solamente a compagnie membri accreditati ATC. Questo riporta il nome della compagnia membro, il numero di iscrizione e l’anno. Il timbro di certificazione certifica l’autorità destinataria che la traduzione è stata completata da un’azienda che fa parte di una associazione professionista nell’industria, e che la traduzione è vera e riflette accuratamente il documento originale.
Le traduzioni certificate con il timbro ATC assicura al beneficiario della traduzione che questa è stata completata da un’azienda membro dell’associazione delle società di traduzione. Questo dimostra che la compagnia ha completato il rigoroso processo di verifica per l’iscrizione con ATC, che include controlli sulla stabilità finanziaria, i processi di controlli di qualità, i riferimenti dei clienti e dei fornitori e possiede un’assicurazione di responsabilità civile professionale idonea.
ISO 17100:2015 – Servizi di traduzione
ISO 17100:2015 è lo standard ISO riconosciuto a livello internazionale per i servizi di traduzione creato per rispondere alla richesta del mercato per uno standard accettato universalmente. È un processo standard che fissa le prerogative chiave per raggiungere il livello ottimale di qualità seguendo le fasi definite del processo di traduzione.
Transladiem opera in modo conforme agli standard ISO 17100:2015 come parte fundamentale del nostro impegno nel mantenimento di una qualità alta nei nostri progetti di traduzione. Questi standard internazionali sono considerati gli standard essenziali per la qualità delle traduzioni ed fornisce ai nostri clienti la sicurezza che i progetti sono in buone mani.
Nei progetti certificati ISO, la fase di traduzione deve obbligatoriamente essere seguita da una revisione indipendente svolta da un secondo linguista professionista qualificato come il traduttore. Il nostro team va oltre il processo standard di traduzione per assicurare la qualità di alto livello eseguendo due aggiuntivi controlli di qualità fatti su misura, chiamati verifica e convalida, su ogni versione delle consegne.
I nostri traduttori professionisti sono altamente qualificati ed esperti nelle rispettive lingue ed aree di competenza. Si concentrano principalmente nel trasmettere il significato e l’intenzione del testo originale. I nostri gestori di progetti sono responsabili anche dei controlli di qualità finali e si assicurano che le traduzioni siano corrette e vengano consegnate in modo tempestivo.
ISO 9001:2015 – Sistema di gestione della qualità
La norma ISO 9001:2015 è parte del gruppo degli standard 9000 che tratta di qualità e copre diversi aspetti della gestione di qualità. Il controllo di qualità è fondamentale nel settore della traduzione per garantire gli standard più alti per la consegna di ogni progetto.
Questo include la pianificazione dettagliata, la documentazione rigorosa e l’adempimento alle linee guida presenti nel nostro sistema di gestione della qualità. Seguendo queste direttive, ogni progetto di traduzione segue lo stesso processo ed ogni cliente riceve lo stesso alto livello di assistenza ed attenzione.
Questa certificazione dell’organizzazione internazionale per la normazione è stata attribuita solamente al 5% delle aziende nel Regno Unito. La norma ISO 9001:2015 è riconosciuta anche dal governo britannico e in tutto il mondo come segno di qualità. Scegliendo un’agenzia di traduzione con questa certificazione di qualità, potete essere certi che il servizio che riceverete sarà altamente professionale e concentrato sulle vostre necessità. A Transladiem siamo orgogliosi di venire definiti attraverso i seguenti valori:
Qualità
Consegnare un servizio di alta qualità è fondamentale per l’ISO 9001. I clienti possono avere la sicurezza di ricevere sempre un servizio con standard di qualità superiori, secondo la politica di qualità e gli obiettivi di qualità.
Servizio ai clienti
Le esigenze e le aspettative del cliente sono essenziali per le aziende registrate con l’ISO 9001, i clienti possono beneficiare di un ottimo servizio, consegna e supporto. Il punto focale è principalmente il cliente e le sue necessità, chiedendo sempre un feedback per migliorare il più possibile la soddisfazione del cliente.
Coerenza
Qualsiasi azienda può registrarsi per l’ISO 9001, ma devono mantenere e migliorare gli alti standard che i clienti si aspettano. Si stabilisce un approccio fattuale nel prendere decisioni per utilizzare al meglio i dati e prendere decisioni strategiche per l’azienda.
Impegno
Consegnare un servizio di alta qualità è fondamentale per l’ISO 9001. I clienti possono avere la sicurezza di ricevere sempre un servizio con standard di qualità superiori, secondo la politica di qualità e gli obiettivi di qualità.
Ottimi collaboratori
Tutti i collaboratori sono a conoscienza dell’importanza del loro lavoro in un contesto più ampio e del loro contributo agli obiettivi di qualità. La formazione e le qualificazioni dei nostri collaboratori sono ben documentati in modo che i clienti possano sentirsi rassicurati sul fatto che riceveranno il livello di competenza per cui pagano. I collaboratori beneficiano di un riscontro costante e di un ottimo leadership, in modo che la visione e la strategia dell’azienda venga condivisa a tutti i livelli. Viene anche dato allo staff la responsabilità dei processi e i loro rispettivi miglioramenti.
Comunicazione con i clienti
Una comunicazione attenta ed efficace con i clienti, dal contatto iniziale fino all’assistenza dopo le consegne. Le aziende certificate ISO 9001 ascoltano sempre i clienti e prendono in conto il feedback dei clienti che aiuta a decidere i miglioramenti.
Affidabilità
Le aziende certificate ISO 9001 sono costretti ad adempiere una buona gestione e delle operazioni efficienti. I clienti non hanno bisogno di verificare e auditare i loro partner commerciali.
Fiducia
È garantito che richieste legali e regolamentari vengano soddisfatte, cosi come la proprietà del cliente e la proprietà intellettuale saranno rispettate.
Miglioramento continuo
Le aziende certificate ISO 9001 devono dimostrare continuo miglioramento nella loro struttura e i loro servizi. In questo modo i clienti sanno che collaboreranno sempre con i migliori del settore, e riceveranno sempre il miglior rapporto qualità prezzo. Questo continuo miglioramento viene verificato attraverso continue valutazioni delle prestazioni e un processo chiaro di controllo.
Documentazione
Elaboriamo e conserviamo un’ampia documentazione sulle procedure, i progetti e i processi che rimane disponibile come supporto per tutte le tipologie di progetti su cui lavoriamo. Questo ci aiuta a rispondere a ogni eventuale domanda che il cliente può avere dopo il completamento del progetto.
Qualità comprovata
La qualità è al centro di tutto quello che facciamo in quanto elemento trainante della nostra forza lavoro per stabilire e rispettare processi di localizzazione rigorosi al fine di superare le aspettative dei nostri clienti. Oltre al fatto di possedere certificazioni ISO (17100:2017 & 9001:2015), Transladiem ha sviluppato procedure interne personalizzate di controllo qualità che permettono ai nostri clienti e ai nostri team interni di prendere il sopravvento sulla concorrenza quando si tratta di qualità.